Leveringsvoorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle facturen, offertes, overeenkomsten en leveringen van diensten en producten door MeerMago, een eenmanszaak gevestigd in Nederland. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk door MeerMago bevestigd. De toepasselijkheid van door de opdrachtgever gehanteerde algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2. Diensten

MeerMago levert diensten op het gebied van reviewmanagement, reputatiebeheer, AI-gestuurde reviewreacties en automatisering van klantfeedback, waaronder ReviewKickstart (eenmalige inrichting) en maandelijkse abonnementen. Diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting; MeerMago garandeert geen specifieke resultaten tenzij schriftelijk overeengekomen. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig en juist aanleveren van informatie en de benodigde toegang tot accounts.

3. Offertes en prijzen

Offertes zijn vrijblijvend en blijven 14 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Alle prijzen zijn exclusief btw en overige heffingen. MeerMago mag prijzen aanpassen bij verlenging of wijziging van de dienstverlening.

4. Betaling

ReviewKickstart wordt volledig vooraf betaald. Maandabonnementen worden maandelijks vooruit betaald via automatische incasso of factuur. Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is wettelijke rente verschuldigd. Incassokosten komen voor rekening van de opdrachtgever.

5. Uitvoering en samenwerking

MeerMago bepaalt de wijze van uitvoering en de in te zetten personen, en mag voor delen van het werk derden inschakelen. Volledige medewerking van de opdrachtgever is vereist.

6. Duur en beëindiging

Abonnementen worden aangegaan voor onbepaalde tijd met een minimumduur van één maand, tenzij anders overeengekomen. Opzegging gebeurt schriftelijk, met een opzegtermijn van 14 dagen voor het einde van de lopende maand. MeerMago mag de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij wanbetaling, wanprestatie of het aanleveren van onjuiste informatie.

7. Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op door MeerMago ontwikkelde of gebruikte software, teksten, ontwerpen, rapporten, campagnes en overige materialen blijven eigendom van MeerMago. De opdrachtgever krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst. Hergebruik, aanpassing of verspreiding vereist schriftelijke toestemming.

8. Aansprakelijkheid

Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade door een toerekenbare tekortkoming. MeerMago spant zich maximaal in om de beste resultaten te behalen. De maximale aansprakelijkheid is gelijk aan het betreffende factuurbedrag. Indirecte schade, waaronder gederfde winst of reputatieschade, is uitgesloten. Claims dienen binnen 30 dagen schriftelijk te worden gemeld.

9. Overmacht

MeerMago is niet gehouden verplichtingen na te komen bij overmacht, waaronder onder andere storingen bij derden of leveranciers, internet- of clouduitval, ziekte, brand, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten haar invloed. Verplichtingen worden gedurende de overmachtsituatie opgeschort.

10. Vertrouwelijkheid en gegevensbescherming

Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie vertrouwelijk. MeerMago verwerkt persoonsgegevens conform de AVG, uitsluitend voor de uitvoering van de overeenkomst. MeerMago treedt doorgaans op als verwerker; de opdrachtgever blijft verwerkingsverantwoordelijke. Waar van toepassing gelden verwerkersovereenkomsten.

11. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost; bij gebreke daarvan is de bevoegde rechter te Leeuwarden bevoegd.

12. Slotbepalingen

Nietige of vernietigde bepalingen tasten de overige bepalingen niet aan; partijen treden in overleg over een vervangende bepaling met een vergelijkbare strekking. MeerMago mag deze voorwaarden wijzigen en informeert bestaande opdrachtgevers daarover.