Mondzorgpraktijk · 3 locaties
Mondzorgpraktijk met 3 locaties: grip op reviews per locatie
Een praktijkgroep in de mondzorg wilde structureel meer grip op Google-reviews, reviewopvolging en lokale reputatie, per locatie.
Resultaat
+27,8%
meer reviews in 20 dagen, op de sterkste locatie
- Allemaal nieuwe 5-sterrenreviews
- Vaste reviewflow per locatie ingericht
- Reputatie per vestiging stuurbaar
Situatie
De praktijkgroep had drie locaties, maar reviews kwamen onregelmatig binnen en de reputatie verschilde sterk per vestiging. Er was geen vaste manier om tevreden patiënten om een review te vragen of om feedback op te volgen.
Aanpak
MeerMago richtte per locatie een vaste reviewflow in: duidelijke momenten, teksten en een interne feedbackroute. Zo werd reviewopvolging onderdeel van de dagelijkse werkwijze in plaats van toeval.
Resultaat
Binnen de eerste sprint kwamen er nieuwe publieke Google-reviews bij, allemaal 5 sterren. De sterkste locatie groeide in 20 dagen met +27,8% in reviews, en de reputatie per vestiging werd beter stuurbaar.